كل قناة أخرى تؤجّرك جمهورك، وهذه تجعله ملكك
رحلات عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية تحوّل أول عملية شراء إلى ثانية، وتصل تلقائياً إلى من اشتروا منك بالفعل.
- القائمة تبقى باسمك، وقابلة للتصدير في أي يوم
- خمس رحلات تُبنى مرة واحدة، ثم تعمل وحدها
- WhatsApp عبر منصة الأعمال الرسمية، مع جمع الموافقات بالطريقة الصحيحة
ثلاثة اعتراضات شائعة، وإجاباتها
الاحتفاظ بالعملاء هو أعلى أنواع التسويق هامشاً لدى معظم الشركات، وأقلها حظاً في أن يُبنى فعلاً.
«البريد الإلكتروني مزعج ولا أحد يقرؤه»
الرسائل الجماعية إلى قائمة مشتراة هي البريد المزعج فعلاً. أما الرسالة التي يطلقها تصرّف قام به الشخص للتو، كأن يترك سلة الشراء، أو يشتري في الأسبوع الماضي، أو يغيب أربعة أشهر، فهي أمر مختلف تماماً.
«قائمتنا أصغر من أن تستحق العناء»
القائمة الصغيرة هي أنسب حالة للرحلات الآلية بدلاً من الحملات. فالرحلات لا تحتاج إلى حجم، بل إلى الرسالة المناسبة حين يكون شخص واحد على وشك أن يقرر، وهي تنجح بأي حجم إلى أن تكبر قائمتك بما يكفي للحملات.
«جرّبناه ولم يحقق شيئاً»
غالباً هذا صحيح، والسبب غالباً واحد من ثلاثة: لا شيء كان مرتبطاً بسلوك العميل، أو النطاق لم يُوثَّق فلم تصل الرسائل أصلاً، أو أُرسلت أربع حملات ثم توقف كل شيء. الأسباب الثلاثة قابلة للإصلاح، ولا علاقة لأيٍّ منها بالبريد الإلكتروني كقناة.
تُبنى مرة واحدة، ثم تعمل سواء تذكّرها أحد أم لا
الحملة شيء ترسله أنت. أما الرحلة فيطلقها ما فعله العميل للتو، لذلك تواصل تحقيق الإيرادات حين لا يجد أحد وقتاً لكتابة نشرة بريدية. اختر رحلة لتقرأ تسلسلها.
معظم حالات «البريد لا ينجح معنا» سببها مشكلة في DNS
يُجري صندوق البريد ثلاثة فحوص قبل أن يثق بك. إن فاتك واحد منها، خسرت أفضل رسائلك أمام رسالة عادية من نطاق أنجز أوراقه.
أوقف أياً من الثلاثة.
اللحظة هي التي تختار القناة، لا التفضيل الشخصي
القناة الخطأ تجعل الرسالة الجيدة تبدو تطفلاً، وهذا يكلّفك الإذن الذي دفعت ثمن كسبه. اضغط على أي لحظة لترى السبب.
إعداد مرة واحدة، ثم يعمل وحده
بعد الإعداد، الخيار الوحيد هو حجم الإرسال الذي تريده.
التوثيق، ثم البناء
اختر خياراً شهرياً واحداً
أضف قناة فقط إن كانت تستحق
تكلفة كل عنصر
كل عنصر مسعَّر وحده، دون أي تجميع.
إعداد رحلات البريد الإلكتروني
خمس رحلات أساسية، مبنية لتصل فعلاً
- الترحيب، والسلة المتروكة أو رعاية العملاء المحتملين، وما بعد الشراء، واستعادة العملاء، وكبار العملاء
- إعداد المنصة وقوالب مصمَّمة
- إعداد SPF وDKIM وDMARC والتحقق منها عبر اختبارات حقيقية على صناديق البريد
- تبقى لك لتواصل تشغيلها معنا أو من دوننا
إدارة الاحتفاظ بالعملاء
حملات، وعمل مستمر على الرحلات
- 2 من حملات البريد الإلكتروني المصمَّمة شهرياً
- تحسين مستمر للرحلات
- اختبار A/B لعناوين الرسائل
- مراقبة وصول الرسائل وتنظيف القائمة
- تقرير شهري لإسناد الإيرادات
باقة حملات البريد الإلكتروني
إرسال احترافي حين تكون الرحلات جاهزة
- 4 حملات أو نشرات بريدية شهرياً
- كتابة وتصميم
- تُرسل من منصتك، وفي حسابك
- لا تشمل العمل على الرحلات
إضافة WhatsApp
رسائل جماعية وتسلسلات على المنصة الرسمية
- منصة WhatsApp Business الرسمية
- إدارة الموافقات واعتماد القوالب
- حملات جماعية وتسلسلات آلية
- تقرير أداء شهري
إضافة SMS
رسائل نصية للّحظات التي تستحقها
- رحلات وحملات SMS
- مدمجة مع رحلات البريد الإلكتروني
- تُستخدم باعتدال، عن قصد
- رسوم شركات الاتصالات تُحتسب على حسابك أنت
اربح من الجمهور الذي تملكه، لا من الذي تستأجره
الموافقة، والملكية، وما يحدث إذا توقفنا
الأسئلة القانونية هنا حقيقية، وهذه إجاباتها.
- القائمة لك، وكانت دائماً لك. تُفتح المنصات باسمك وعلى فواتيرك، ويمكنك تصدير كل جهة اتصال في أي يوم دون أن تسألنا.
- لا نرسل إلى قوائم مشتراة. القوائم المشتراة أو المجمَّعة آلياً تضر بسمعة النطاق التي يعتمد عليها كل شيء آخر هنا، وإصلاح ذلك يستغرق شهوراً.
- نجمع الموافقة بالطريقة الصحيحة، وإلا فلا نبني WhatsApp. منصة الأعمال الرسمية تشترط ذلك، وأي اختصار هنا يعرّض للخطر الرقم الذي يردّ عليه عملاؤك فعلاً.
- إلغاء الاشتراك سهل عن قصد. نقرة واحدة، ويُنفَّذ فوراً. الخروج الصعب يحوّل جهة اتصال غير مهتمة إلى شكوى بريد مزعج، وهذا يضر بوصول الرسائل إلى الجميع.
- الرحلات تستمر إذا غادرت. فهي في منصتك، وفي حسابك، وموثَّقة. لا يتوقف شيء، ولا يحتاج شيء إلى إعادة بناء.
- التوثيق يسبق الحملات. نُعِدّ SPF وDKIM وDMARC ونتحقق منها عبر اختبارات حقيقية على صناديق البريد قبل أي إرسال بكميات كبيرة.
- إسناد الإيرادات يشمل الحقيقة المملّة. تفصل التقارير بين الإيرادات التي حققتها الرحلات فعلاً والإيرادات التي كانت ستأتي على أي حال.
ما يسأله الناس عن البريد الإلكتروني وWhatsApp
كم يكلّف تسويق الاحتفاظ بالعملاء؟
إعداد رحلات البريد الإلكتروني بـ $1,500 لمرة واحدة، ويبني خمس رحلات آلية بالكامل، بما في ذلك إعدادات وصول الرسائل. وبعدها، إدارة الاحتفاظ بالعملاء بـ $800 شهرياً، وتشمل حملتين مصمَّمتين مع تحسين مستمر للرحلات وتقارير. وإن كنت تحتاج إلى إرسال الحملات فقط، فباقة حملات البريد الإلكتروني بـ $450 شهرياً. إعداد WhatsApp بـ $400 ثم $200 شهرياً، وSMS بـ $150 شهرياً. وتبقى رسوم المنصات على فواتيرك أنت.
قائمتنا صغيرة. هل يستحق الأمر البدء الآن؟
نعم. رحلة الترحيب واستعادة السلة المتروكة تعملان بالطريقة نفسها مع 400 جهة اتصال أو 40,000. ما لا تبرّره القائمة الصغيرة بعد هو جدول حملات مكثّف، ولهذا نسعّر الإعداد والإرسال كلاً على حدة.
جرّبنا البريد الإلكتروني من قبل ولم يحقق شيئاً. ما الذي سيختلف هذه المرة؟
التدقيق في بداية الإعداد يكشف أي الأسباب الثلاثة المعتادة كان وراء ذلك: غياب المحفّزات السلوكية، أو نطاق غير موثَّق، أو أربع حملات ثم صمت. ولا أحد منها حجة ضد القناة نفسها.
ما هي SPF وDKIM وDMARC، وهل نحتاج إليها فعلاً؟
هي سجلات DNS تحدد الخوادم المسموح لها بالإرسال باسمك، وتوقّع كل رسالة، وتخبر صندوق البريد بما يفعله إذا فشل أحد الفحوص. تشترط Google وYahoo الآن التوثيق على المرسلين بكميات كبيرة، لذا نعم. والإعداد واختبارات صناديق البريد مشمولة في الإعداد بقيمة $1,500.
هل تسويق WhatsApp مسموح؟
نعم، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية، مع جمع الموافقات بالطريقة الصحيحة واعتماد قوالب الرسائل مسبقاً. وإن لم تكن الموافقات قد جُمعت، نبني آلية جمعها أولاً.
متى يبدأ هذا في تحقيق الإيرادات؟
تبدأ الرحلات في تحقيق الإيرادات فور تشغيلها، لأنها تنطلق من أفعال يقوم بها الناس أصلاً: ترك السلال، والشراء، والانقطاع. ما يستغرق ربع سنة تقريباً هو التحسين: أن تعرف أي رسالة في التسلسل تؤدي العمل، وأيها يمكنك حذفها.
كيف تقيسون ما حققه هذا من إيرادات؟
تقرير شهري لإسناد الإيرادات يذكر نافذة الإسناد وافتراضاته، حتى لا تنسب رسالة ما بعد الشراء لنفسها طلباً متكرراً كان سيأتي في كل الأحوال.
هل يمكنكم العمل على منصتنا الحالية؟
نعم. Klaviyo وMailchimp وBrevo وOmnisend وHubSpot، والأدوات المدمجة في معظم منصات المتاجر، ومنصة WhatsApp Business الرسمية. وإن كانت منصتك الحالية لا تستطيع تنفيذ ما تتطلبه الخطة، فسنخبرك بذلك، مع تكلفة الانتقال.
احجز جلسة استراتيجية
AdvanSEM
جلسة الاحتفاظ بالعملاء
40 دقيقة حول ما يحدث بعد أن يشتري العميل: أي الرحلات تُبنى أولاً، وهل قائمتك جاهزة لها.
أقل- 40 دقيقة
-
Zoom
- 95 USD
- أحد
- اثنين
- ثلاثاء
- أربعاء
- خميس
- جمعة
- سبت