تدير مدرسة سباحة بفرعين مسابح منفصلة للنساء والرجال، وحصصاً للأطفال، وفريقاً تنافسياً. جدول المواعيد هو جوهر عملها: كل حارة فارغة إيراد ضائع. والعائلات تحجز عبر WhatsApp، لذلك بنينا كل قناة لتنتهي بمحادثة مع النادي.
الوضع
ثلاث فئات، وقناة حجز واحدة
النساء وأولياء الأمور والرجال يحجزون لأسباب مختلفة تماماً، ومسابح النادي مفصولة حسب الجنس. الإعلانات العامة عن السباحة وصلت إلى الجميع ولم تخاطب أحداً. وفي الخلفية، ارتدّت 22% من رسالة الترحيب التي أرسلها النادي، وهو تحذير حرج من مزوّد البريد الإلكتروني.
ما قمنا به
كل طريق ينتهي بمحادثة
-
بحث مبني على ما يكتبه أولياء الأمور فعلاً
خطة إطلاق من 144 كلمة مفتاحية عن حصص السباحة، من «swimming lessons near me» إلى «swimming classes for ladies»، مع Structured Snippets وكل الإضافات الإعلانية. وحققت أفضل عبارة معدل تحويل 24% بتكلفة $1.41.
-
تقسيم منصات التواصل حسب من يحجز
حملات WhatsApp منفصلة للنساء وأولياء الأمور والرجال، لكل منها تصاميمها الإعلانية ورسالتها. وحقق أفضل إعلان موجّه للنساء تكلفة $2.02 للمحادثة.
-
Snapchat باب منخفض التكلفة إلى WhatsApp
فتحت إعلانات Snapchat محادثة WhatsApp مباشرة. وانخفضت تكلفة النقرة من $0.35 في الأسبوع الأول إلى $0.12 بحلول منتصف الموسم.
-
إحياء البريد الإلكتروني من جديد
صدّرنا جهات الاتصال المرتدّة وغير المؤكدة، ووثّقنا نطاق الإرسال، وأعدنا استيراد قائمة نظيفة، وأطلقنا رسائل الترحيب الآلية من جديد.
-
تقرير واحد للجدول كله
لوحة متابعة تجمع Google وMeta وSnapchat: الاتجاهات الأسبوعية، والمناطق، وعبارات البحث، والأعمار، والأيام والساعات التي تكثر فيها استفسارات العائلات.
كيف تُحجز الحارة
النتائج
ثلاثة أضعاف استفسارات البحث بالميزانية نفسها
Google Search قبل وبعد
ما الذي صنع الفرق
مدرسة السباحة لا تحتاج إلى زيارات، بل إلى وليّ الأمر المناسب في محادثة WhatsApp في اللحظة المناسبة. التقسيم حسب من يحجز، وإنهاء كل إعلان بتلك المحادثة، هو ما ملأ الجدول.
