تبيع شركة هجرة استثمارية برامج الجنسية الثانية والإقامة لعائلات ثرية في أكثر من اثنتي عشرة سوقاً. كل عميل محتمل عائلة تزن قراراً كبيراً، لذا فإن تأهيل كل عميل محتمل يكلّف مالاً حقيقياً. أدرنا لها استقطاب العملاء عبر البحث والفيديو وLinkedIn بثلاث لغات لأكثر من ثلاث سنوات.
الوضع
آلاف العملاء المحتملين، وقلة قليلة تستحق الاتصال
الحساب الذي تسلّمناه كان يضم خمس عشرة حملة، ودرجة تحسين 58%، وإعلانات مرفوضة، مع تداخل في الأسواق واللغات. كان يحقق أعداداً كبيرة، لكن فريق المبيعات كان يقضي وقته في استفسارات لم تكن لتتحوّل يوماً إلى مستثمرين.
لم تكن الشركة بحاجة إلى مزيد من تعبئة النماذج، بل إلى أن تتعلم المنصات الإعلانية شكل المستثمر المؤهَّل.
ما قمنا به
من تعبئة النماذج إلى مستثمرين مؤهَّلين
-
إعادة بناء دون خسارة ما تعلمته الحملات
أُعيد بناء الإعلانات داخل الحملات النشطة بدلاً من إطلاق حملات جديدة، فلم يضِع شيء مما تعلمته. وفُصلت الأسواق واللغات، وحصل كل برنامج على مجموعة إعلانية خاصة به.
-
نقل أعلى مسار التحويل إلى Demand Gen
حلّت حملات Demand Gen محل Display في كل سوق. وبحلول آخر عام كامل أصبحت ثلاث حملات Demand Gen من أرخص مصادر العملاء المحتملين في الحساب كله.
-
تعليم المنصات معنى الجودة
استهداف حسب دخل الأسرة ونوع الجهاز، واستبعاد عناوين IP الخاصة بالبوتات، وجماهير مشابهة مبنية على الصفقات المغلقة، وإعادة قوائم العملاء الفعليين إلى المنصات عبر Customer Match.
-
إعادة أحكام CRM إلى Google
قُيّمت كل حملة على أساس العملاء المحتملين الذين أهّلهم فريق المبيعات في CRM، حملةً بحملة، فتبعت الميزانية المستثمرين المؤهَّلين.
-
تنظيف النطاق للبحث العضوي
ثلاث عمليات تدقيق للروابط الخلفية، وثلاث جولات disavow (بلغت 2,270 نطاقاً في آخرها)، ودراسة لفجوات الكلمات المفتاحية مقارنة بأبرز المنافسين، وخريطة إعادة توجيه لـ 473 رابطاً عند نقل الموقع.
-
حملات تواكب إيقاع العمل
انطلقت الحملات مع مواعيد رفع أسعار البرامج والعروض الموسمية والرسائل الخاصة بكل سوق، إلى جانب حملات LinkedIn للبرامج موجّهة إلى الجماهير المهنية.
النتائج
عملاء محتملون أرخص بينما أصبح السوق أغلى
في آخر عام كامل أظهرت بيانات Google نفسها عن القطاع ارتفاع تكلفة النقرة 32% مع تراجع عدد النقرات المتاحة. وفي العام نفسه حصل هذا الحساب على عملاء محتملين أكثر بمال أقل.
آخر عام مقارنة بالسوق
البحث بعد التنظيف
نطاق أكثر سلامة خلال تسعة أشهر
الروابط الخلفية الضارة قبل وبعد
ما الذي صنع الفرق
أرخص عميل محتمل هو الذي لا تعرض عليه المنصة إعلاناً من الأساس. فما إن عاد حكم CRM إلى Google، حتى توقف الحساب عن الدفع للوصول إلى أشخاص لن يوقّعوا.
