علامة تبيع مباشرة للمستهلك مكياجاً للجسم، ومعظم من يشترونه تجاوزوا 45 عاماً. كانت Meta هي المحرّك. وكان Google Ads يعمل أيضاً، وينفق، ولا يسجّل شيئاً على الإطلاق. راجعنا الحسابين، وأصلحنا ما كان معطّلاً، وحوّلنا ما وجدناه إلى خطة.
الوضع
حساب ينفق ولا يسجّل شيئاً
بدت مراجعة Google كقائمة من التسريبات الصغيرة: إعلانات تشير إلى صفحات منتجات لم تعد موجودة، ومجموعة منتجات في Shopping بلا أي منتج، ومشاهدات الصفحات والمكالمات تُحتسب تحويلات إلى جانب إجراءات شراء مكررة، وهدف عائد حُدّد قبل وجود أي بيانات، ومتجر لم يُربط قط بـ Google Ads.
في الفترة التي سبقت الإصلاحات، أنفق الحساب المال ولم يسجّل أي عملية شراء. لم يكن أحد يعرف إن كان Google يعمل، لأنه لم يُمنح فرصة لإظهار ذلك.
ما وجدناه
- روابط منتجات معطّلة في إعلانات نشطة
- مشاهدات الصفحات والمكالمات تُحتسب تحويلات
- إجراءات شراء مكررة
- أهداف مزايدة حُدّدت قبل وجود أي بيانات
- أخطاء في Merchant Center، والمتجر غير مربوط
ما أصلحناه
- كل إعلان يشير إلى منتج متاح
- الشراء هو التحويل الوحيد
- إزالة التكرارات
- إعادة ضبط المزايدة بما يتوافق مع البيانات
- إصلاحات الربط مُدرجة كخطوات تالية
ما قمنا به
حسابان ومهمتان مختلفتان
-
أعدنا بناء Google حول المشتريات
اقتصرت التحويلات على المشتريات، واستُبدلت الروابط المعطّلة، واكتملت العناوين والأوصاف وروابط الأقسام الناقصة، وأُعيدت مواءمة المزايدة عبر Search وShopping وPerformance Max.
-
قرأنا ربع Meta بموضوعية
حملة مؤتمتة واحدة بمحتوى صنّاع المحتوى أدّت معظم العمل: 1,032 عملية شراء بعائد 2.03. وكان المشترون نساءً تجاوزن 45 عاماً. وأُوقفت حملة الجمهور البارد.
-
اكتشفنا التسريب في إعادة الاستهداف
حققت إعادة الاستهداف عائداً قدره 0.79 لأن البكسل لم يكن يحتسب الزوار الفعليين للموقع، فكان الجمهور المعاد استهدافه جزءاً صغيراً من الجمهور الحقيقي. وأُحيل الإصلاح إلى المطوّر.
-
خططنا للربع التالي
إعلانات بمحتوى المستخدمين من لقطات جديدة وموجودة، وتعاون ثانٍ مع صانعة محتوى على غرار الإعلان الرابح، وتحديث شهري للتصاميم الإعلانية، وسقوف للتكلفة، وYouTube كاختبار جديد.
تبيّن أن Google هو القناة الأقل تكلفة
ما الذي صنع الفرق
قبل توسيع أي قناة، يجب أن تُتاح لها فرصة قول الحقيقة. ومعظم مكاسب Google جاءت من جعل الحساب يحتسب ما يهم فعلاً.
