موظف تسويق داخلي أم مستقل أم وكالة: مقارنة منصفة للتكلفة

أربع طرق لتوفير فريق التسويق، جنباً إلى جنب

كل خيار يشتري مزيجاً مختلفاً من المهارات والساعات ووقت صاحب العمل، لذا يتوقف الخيار الأرخص على حجم العمل لديك وعدد المهارات التي يحتاجها.

الخيار	ما الذي تدفع مقابله	المهارات التي تحصل عليها	وقتك أنت	الأنسب عندما
موظف داخلي	الراتب والضرائب والمزايا والتوظيف وفترة التأهيل والأدوات والتدريب والمعدات	شخص واحد، متعدد المهارات في الغالب	التوظيف، ثم نحو 3 ساعات أسبوعياً للإدارة	عمل مستقر يتجاوز نحو 75 ساعة شهرياً
مستقل (Freelancer)	سعر بالساعة أو بالمشروع	مهارة متخصصة واحدة لكل شخص	مرتفع: توجيه كل شخص ومراجعة عمله والتنسيق بين الجميع	مهمة واحدة محددة أو ميزانية صغيرة
وكالة	رسوم شهرية أو نسبة من الإنفاق الإعلاني، وغالباً رسوم إعداد	عدة متخصصين: الاستراتيجية وشراء الإعلانات والمحتوى الإبداعي والتتبّع	نحو ساعة أسبوعياً للتوجيهات والموافقات والمراجعات	الحاجة إلى عدة مهارات بأقل من نحو 75 ساعة شهرياً
بدوام جزئي (Fractional) أو مختلط	قائد خبير بدوام جزئي، مع وكالة أو مستقلين للتنفيذ	توجيه خبير مع متخصصين	متوسط: تتعامل عبر قائد واحد	تريد مسؤولية واضحة واستراتيجية دون توظيف خبير بدوام كامل

الإنفاق الإعلاني خارج كل هذه الصفوف. فهو نفسه أياً كان من يدير الحساب، لذا اتركه خارج المقارنة. ولتطبيق هذه الأرقام على راتبك وساعاتك وأسعارك، استخدم الحاسبة في مقارنة الفريق الداخلي بالوكالة.

التكلفة الكاملة لموظف تسويق داخلي واحد

يكلّف الموظف أكثر بكثير من الراتب المكتوب في إعلان الوظيفة. أضف كل تكلفة يتحمّلها النشاط لأن هذا الشخص يعمل لديه، بما في ذلك الساعات التي تقضيها في إدارته.

الراتب رقم نموذجي من دليل رواتب منشور، بالدولار. تختلف الأجور كثيراً من سوق إلى آخر، فضع مكانه ما يكلّفه هذا الدور حيث توظّف.

حيث تعطي البيانات نطاقاً، يأخذ هذا المثال الرقم الذي يميل لصالح الموظف الداخلي. تُظهر بيانات تكلفة صاحب العمل من Bureau of Labor Statistics أن المزايا تشكّل 30% من إجمالي التعويضات، أي نحو 43% فوق الأجور؛ ونحن نطبّق 30% فقط على الراتب لأن أصحاب العمل الأصغر يدفعون أقل في الغالب.

تركنا تكلفتين خارج الإجمالي عمداً. فشركة التوظيف تتقاضى عادة 15% إلى 25% من راتب السنة الأولى، وهذا يضيف $10,000 أو أكثر. والناس يغادرون: الوسيط لمدة البقاء في الوظيفة للعاملين بين 25 و34 عاماً هو 3.0 سنوات، وتقدّر Gallup أن استبدال الموظف يكلّف ما بين نصف راتبه السنوي وضعفه. وفي السنوات التالية تختفي تكلفة التوظيف والتأهيل، حتى يعيدها البحث عن بديل.

نقطة التعادل: نحو 75 ساعة عمل متخصص شهرياً

اقسم التكلفة الشهرية للموظف على سعر الساعة لدى الوكالة، فتحصل على حجم العمل الذي تتساوى عنده التكلفتان. بسعر $125 للساعة، يشتري مبلغ $9,540 شهرياً نحو 76 ساعة.

يقع سعر $125 داخل النطاق الذي تتقاضاه معظم الوكالات المدرجة، أي $100 إلى $149 للساعة على Clutch، وإن كان بعضها يتقاضى $175 أو أكثر. غيّر السعر فتتحرك نقطة التعادل معه.

اقرأ النتيجة بإنصاف في الاتجاهين. بحساب الساعة، الموظف أرخص: 1,700 ساعة إنتاجية في السنة تجعل ساعته بنحو $67. لكنها ساعات شخص واحد متعدد المهارات، بينما يمكن توزيع 75 ساعة من الوكالة على مختص في شراء الإعلانات ومصمم ومحلل. فإذا كان تسويقك يحتاج مثلاً إلى 20 إلى 60 ساعة عمل متخصص شهرياً عبر عدة مهارات، فالتوظيف بدوام كامل يعني أن تدفع مقابل ساعات لا تستخدمها، أو مقابل مهارات لا يملكها الشخص.

الموظف أرخص بحساب الساعة. والوكالة أرخص إلى أن تحتاج نحو 75 ساعة عمل متخصص كل شهر.

تعرض معظم الوكالات رسوماً شهرية لا عدداً من الساعات، لذا اسأل كم ساعة وأي أدوار يغطيها العرض. ودليلانا عن تكلفة وكالة التسويق وعن النسبة من الإنفاق الإعلاني مقابل الرسوم الثابتة يعرضان نطاقات السوق.

ما يجيده كل خيار، وأين يقصّر

لا يتفوق أي من الخيارات الأربعة بشكل عام. لكل منها نقطة قوة حقيقية ونقطة ضعف حقيقية، والاختيار الصحيح هو الذي تستطيع التعايش مع نقطة ضعفه.

للوكالات نقاط ضعف معروفة. ففي أحد استطلاعات العلاقة بين العملاء ووكالات التسويق، ذكر 48% من العملاء مشكلات التنفيذ سبباً رئيسياً لتركهم الوكالة، وكثيراً ما تذكر تقييمات العملاء مديري حسابات ينتقلون إلى عمل آخر. وعندما تنتهي العلاقة مع الوكالة، قد يرحل معها جزء كبير من الأسباب التي بُنيت عليها التغييرات السابقة.

وللفريق الداخلي نقاط ضعفه أيضاً. فقد قال مدير تسويق في دوري رياضي نقل العمل إلى فريق داخلي لموقع Digiday إن الفريق حصل على قيمة أكبر مقابل ما ينفقه، لكنه خسر الرؤية الأوسع للأداء التي تكتسبها الوكالات من إدارة أنواع كثيرة من الحملات، ووجد أن شراء الإعلانات استغرق وقتاً أطول من المتوقع. وقال نائب رئيس للتسويق نقل التسويق الرقمي إلى الداخل مرتين في شركات كبيرة إن الدافع كان التكلفة أساساً، وإنه سيظل يُبقي الإعلانات البرمجية (Programmatic) والفيديو لدى وكالة.

والمستقلون يقسمون الآراء كذلك. ففي نقاش بين مؤسسي شركات، رأى أحد المعلّقين أن المستقل غير المناسب يكلّف أقل ويسهل استبداله مقارنة بالوكالة غير المناسبة؛ وردّ آخر بأن المستقل الذي يعمل وحده نادراً ما يعترض على أفكارك.

متى يكون كل خيار هو الاختيار الخطأ

استبعاد الخيارات غالباً هو أوضح طريق للاختيار.

متى تكون الوكالة هي الاختيار الخطأ

• لديك أكثر من نحو 75 ساعة شهرياً من العمل المستقر والمستمر، والقدرة على إدارة موظف
• يعتمد العمل على معرفة يومية وقريبة بالمنتج، مثل الإطلاقات السريعة أو التغيّر المستمر في المخزون
• ميزانيتك أقل من الحد الأدنى الذي تضعه الوكالات، والذي يقع في الغالب بين $1,000 و$3,000 شهرياً للإعلانات المدفوعة
• رسومك نسبة من الإنفاق الإعلاني، وقد نما الإنفاق حتى صارت الرسوم أعلى من تكلفة فريق داخلي

متى يكون الفريق الداخلي هو الاختيار الخطأ

الموظف تكلفة ثابتة لحاجة متغيرة، لذا لا يناسب كثيراً عندما تكون الحاجة صغيرة أو متقلبة.

• يحتاج العمل إلى عدة مهارات، مثل شراء الإعلانات والمحتوى الإبداعي والتتبّع، يصعب أن يجيدها شخص واحد
• حجم العمل أقل بكثير من 75 ساعة شهرياً، أو يرتفع وينخفض من فترة إلى أخرى
• لا يوجد في النشاط من يستطيع توجيه موظف تسويق وتقييم عمله وتطويره
• تحتاج إلى نتائج أسرع مما يستطيع موظف جديد أن يبلغ إنتاجيته الكاملة عادة

أما بناء فريق داخلي كامل فخطوة أكبر بكثير. مدير ومتخصص ومصمم وكاتب محتوى برواتب متوسطة وفق الدليل يكلّفون $323,500 قبل المزايا، ونحو $440,000 سنوياً بالتكلفة الكاملة.

الخيار المختلط: امتلك الاستراتيجية، واستأجر المهارات

يُبقي النموذج المختلط مسؤولية التسويق داخل النشاط، ويشتري المهارات المتخصصة من الخارج. وهو القاعدة لدى كبار المعلنين، ويصلح جيداً للأنشطة الأصغر أيضاً.

في النشاط الأصغر، يعني النموذج المختلط عادة موظف تسويق داخلياً واحداً أو قائداً بدوام جزئي يتولى الخطة والأرقام، مع وكالة أو مستقلين للقنوات المتخصصة. وقد طرح الفكرة نفسها مختص أدار إنفاقاً إعلانياً في وكالة كبيرة ثم قاد فريقاً داخلياً، في نقاش عام: احتفظ بنواة من الكفاءة داخل الشركة، واستعن بالوكالات لسد الفجوات.

أسئلة تجيب عنها قبل أن تقرر

إجاباتك أنت تحسم هذا القرار أكثر من أي متوسط.

ما الذي يسأل عنه أصحاب الأعمال حول الفريق الداخلي مقابل الوكالة