متجر إلكتروني يبيع منتجات تعليمية للأطفال: كتب أنشطة ولوحات تعليمية وألغاز ومجموعات تركيب ذاتي، ويشحنها إلى عدة دول. جاء أول شهر من إدارتنا في أحد مواسم الذروة لشراء الهدايا، والهدف عائد يتراوح بين خمسة وعشرة أضعاف الإنفاق الإعلاني.
الوضع
تشكيلة غنية بالهدايا المناسبة
كان لدى المتجر أكثر من 350 منتجاً وموسم هدايا على الأبواب، لكن لم يكن هناك هيكل يحدد المنتجات التي يجب أن تتصدر الإعلانات، ولا طريقة لاستعادة من تصفّحوا المتجر من قبل.
ما قمنا به
المبيعات أولاً، وكل ما عداها في خدمتها
-
بنينا حملات المبيعات حول المنتجات
بُنيت حملات الشراء حول كل منتج على حدة. وأصبحت الملصقات محرّك حجم الطلبات بـ 98 طلباً، وحققت مجموعة لبناء منزل عائداً بلغ 17.7 ضعف إنفاقها.
-
إعادة الاستهداف إلى جانب حملات المبيعات
عملت إعادة الاستهداف بجانب حملات المنتجات منذ البداية، وارتفع العائد إلى 7.28 في أسبوع الذروة.
-
دعمنا ذلك بحملات الزيارات والرسائل
عملت حملات صغيرة للزيارات والرسائل بميزانيات خاصة بها، منفصلة عن ميزانية المبيعات.
-
قِسنا النتائج مقابل النطاق المستهدف
تقارير أسبوعية، مع تفصيل يومي، مقابل هدف العائد من 5 إلى 10، حسب المنتج وحسب اليوم.
العائد على الإنفاق الإعلاني أسبوعاً بأسبوع
الأبرز
ما الذي بِيع أكثر
بعد خمس سنوات عاد المتجر إلينا لموسم كبير آخر، وقد أصبحت قاعدة عملائه بعشرات الآلاف. حوّلت تلك الحملة القاعدة إلى جماهير مرتّبة حسب القيمة، وعرضت فيديوهات تشرح المنتجات في ثلاثة أسواق.
ما الذي صنع الفرق
مواسم الهدايا تكافئ المتاجر التي تعرف منتجاتها الرابحة قبل الذروة. والبدء بالمنتجات التي اشتراها الناس فعلاً أوصل الشهر إلى داخل النطاق المستهدف في أكثر أسابيع العام ازدحاماً.
