للأعمال التي تخدم منطقة بعينها، يذهب الاتصال إلى الأنشطة الثلاثة الظاهرة في نتائج الخريطة. تحدد هذه النتائج ثلاثة عوامل: الصلة والمسافة والبروز، ومعظم ما يحركها في يدك ومجاني: ملف تجاري مكتمل، وتقييمات حديثة تصل باستمرار، وبيانات متطابقة في كل مكان على الإنترنت، وصفحات تتحدث فعلاً عن المنطقة.
شخص على بُعد شارعين بحث للتو عمّا تبيعه بالضبط. لن يقرأ عشر نتائج. سينظر إلى الأنشطة الثلاثة في نتائج الخريطة، ويلقي نظرة على عدد التقييمات، ثم يتصل بأحدها.
يستغرق هذا القرار نحو إحدى عشرة ثانية، وهو أثمن للنشاط المحلي من أي شيء آخر تقريباً في التسويق.
ما الذي يحدد نتائج الخريطة فعلاً
ثلاثة عوامل تقريباً: الصلة والمسافة والبروز. لا يمكنك نقل مقرك، لذا يتركز العمل في العاملين الآخرين.
الصلة
مدى تطابق ملفك وصفحاتك مع ما بحث عنه الشخص.
- تحت سيطرتك؟
- نعم: الفئات والخدمات والصفحات التي تتحدث عن المنطقة
المسافة
مدى قربك من الشخص الذي يبحث.
- تحت سيطرتك؟
- لا: لا يمكنك نقل مقرك
البروز
مدى رسوخ نشاطك وحيويته في نظر من يبحث.
- تحت سيطرتك؟
- نعم، وهنا تفوّت معظم الأنشطة المحلية إيرادات في متناولها
ملفك التجاري صفحة منتج، لا مجرد إدراج في دليل
الفئة الأساسية هي الحقل الأعلى تأثيراً على الإطلاق، ومعظم الأنشطة تختارها مرة واحدة على عجل ولا تعود إليها. كل بند هنا يؤثر في الترتيب وفي التحويل معاً:
- فئة أساسية مختارة بعناية، وتُراجَع من حين لآخر
- الخدمات مدرجة كلٌّ على حدة
- صور حقيقية تُحدَّث بانتظام
- ساعات عمل صحيحة فعلاً، بما فيها أيام العطل
- الخصائص المحددة التي تهم في فئتك
التقييمات هي لوحة النتائج، وحداثتها تُحتسب
العدد مهم، ومتوسط التقييم مهم، والحداثة أهم مما يتوقعه معظم أصحاب الأعمال. عشرون تقييماً من الأشهر الاثني عشر الماضية تتفوق على ستين تقييماً مضى عليها أربع سنوات.
نصيحة: اجعل طلب التقييم جزءاً من العمل نفسه. لحظة محددة، وشخص محدد، في كل مرة، بدلاً من حملة بين حين وآخر.
الرد على التقييمات مهم أيضاً، وليس على السلبية منها فقط. الملف الذي يرد فيه صاحب النشاط على كل تقييم يوحي بنشاط منتبه لعملائه.
نتائج الخريطة ليست قناة SEO. إنها رفّ عرض، وأنت تتنافس مع نشاطين آخرين على مستوى النظر.
الاتساق في كل مكان على الإنترنت
يجب أن يكون الاسم والعنوان ورقم الهاتف متطابقة تماماً في كل مكان تظهر فيه. هذا عمل مملّ يُنجز مرة واحدة، وقيمته أكبر من معظم الحيل الذكية التي ينشغل بها كثيرون بدلاً منه. وهذه الأمور تعمل ضدك فعلياً:
- إدراجات قديمة بعنوان سابق
- إدراجات برقم هاتف متوقف عن الخدمة
- الاسم أو العنوان أو الهاتف مكتوب بشكل مختلف من مكان لآخر
صفحات تتحدث فعلاً عن المنطقة
تكسب الصلة
- صفحة مفيدة حقاً عن الخدمة المحددة في المنطقة المحددة
- مكتوبة لإنسان
- تفاصيل لا يعرفها إلا نشاط محلي
لا تفيد أحداً
- صفحة واحدة بعنوان «المناطق التي نخدمها»
- ثلاثون موقعاً في قائمة واحدة
صفحات أقل، وأفضل، وحقيقية.
الظهور المحلي اليوم نصفه مسألة بحث ونصفه مسألة إجابات
الوضوح نفسه الذي يكسب نتائج الخريطة هو ما يجعل اسم النشاط يُذكر حين يطلب أحدهم من مساعد ذكاء اصطناعي توصية قريبة منه. نعمل على الجانبين، لأنهما يتحولان أكثر فأكثر إلى عمل واحد.
ما الذي تفعله هذا الشهر
أجرِ هذا الفحص على الهاتف، لا على الكمبيوتر، ودون أن تكون مسجلاً الدخول إلى حسابك.
- ابحث كما يبحث المشتري اكتب خدمتك الرئيسية مع اسم مدينتك.
- دوّن من يظهر في النتائج الثلاث هؤلاء هم من تنافسهم على مستوى النظر.
- قارن التقييمات ضع عدد تقييماتهم وتاريخ أحدث تقييم لديهم بجانب أرقامك.
- عُدّ صورهم كم صورة نشروا هذا الربع؟
في الغالب لا تكون الفجوة استراتيجية. السبب أن نشاطاً آخر واظب على الأمور المملة طوال ثمانية عشر شهراً. والخبر الجيد عن العمل الممل المنتظم أنه متاح لكل من يخصص له مكاناً في جدوله.
من المفيد أن تعرف: للأنشطة التي لها موقع فعلي، يتضاعف أثر هذا العمل مع كل ما تفعله غيره، مثل عرض ترويجي في متاجر التجزئة أو حملة موسمية أو خط خدمات جديد. نتيجة الخريطة هي آخر ما يلمسه المشتري قبل أن يدخل أو يتصل.
وفي الخدمات المهنية، حيث قد تبلغ قيمة العميل الواحد الآلاف، قد يكون مكان واحد في نتائج الخريطة هو الفرق بين ربع مزدحم بالعمل وربع هادئ.
من مشاريعنا: جلبت أول حملة خرائط لدار مجوهرات عريقة 184 طلب اتجاهات خلال 20 يوماً، وكشفت أن أياً من عمليات البحث وراء الإعلانات لم يتضمن اسمها. إن كان هدفك زيارات المتجر فاطّلع على زيارات المتاجر، وإن كان المواعيد فاطّلع على الحجوزات.
تريد رأياً ثانياً في أرقامك؟
في الجلسة الاستراتيجية نراجع حساباتك وتتبّعك وإنفاقك، وتخرج بخطة مكتوبة تحتفظ بها أياً كان قرارك. وتُحتسب رسوم الجلسة بالكامل من أي خدمة تليها.